游客须知 Visitor Information(必读)
1、【健康须知】
本次旅行,时间长、温差大、部分地区海拔高,报名前请仔细阅读相关注意事项。
本行程位于高海拔地区,故只接待身体健康的人士,在团队行程中因个人健康原因(既往病史或身体/精神残障等)而出
现的人身伤亡由游客自理,与我社无关亦不再保险理赔范围。请出行前对自身身体状况如实判断及告知。
如担心高原反应建议提前准备并服用预防高原反应药物
,
这样效果更好
;
黄龙景区门口有氧气瓶售卖
;
黄龙景区部分地
段也有吸氧地方可供使用
。
因感冒、发烧病症会在高原地区加重,并且会诱发高原反应现象并导致高原反应加重而危及生命,所以不建议患有这些
病症的客人参加此行程。
旅行社免责申明:本行程不适宜孕妇、婴儿等特殊人群;及心、肺、脑、肝、肾有明显的病变,以及严重贫血、患有高
血压、高血脂、高血糖、冠心病、动脉硬化、心脏病、哮喘病、老年痴呆、精神疾病、身体残疾、智力缺陷或障碍、癌
症等可能威胁自身生命和引起严重后果的疾病的客人出行,如有类似病史自己权衡,一切后果自己负责;如隐瞒病史不
报,由此引发的一切后果,由游客本人及家属自行承担,并且如给旅行社带来损失,由游客和家属对旅行社进行赔偿。
敬请知晓!为了您和他人的健康及安全,以上特殊人群或患有以上疾病的朋友我社无法接待,敬请理解!
也请游客切勿故意隐瞒病情造成不可预计的后果!
2、【证件说明】
请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名,行程中也请您随身携带有
效期内的身份证件(国内游客:身份证、军官证,国际游客:护照),住宿及景区同样出示证件!敬请配合旅行社工作!
如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失,游客自行承担责任。
3、【消费说明】
关于购物店定义:四川的大部份景区内,包括 5A 景区都有其景区的配套商业服务,即每个沿途景区景
点、法物流通处、餐厅、厕所、加水点、酒店、藏家、高原缓冲服务区内设有小卖部、超市、旅游纪念品、手工艺土特
产、预防/缓解高反用品等贩卖摊点,高原补给服务站有工作人员普及高原反应防范知识、红景天及御寒衣服售卖租赁等
等,当地藏民向游客兜售商品等等,均不属于旅行社安排的购物店场所范围,非我社控制,请不要误解。请您根据自身
所需谨慎选购,记得索要发票。特别提醒:旅游地为藏羌少数民族地区,当地私人小摊,更不在我社控制范围,不买请
勿还价。
关于宗教:阿坝州地区为藏传佛教圣地,景区景点以及寺庙内均有法物流通处,请尊重当地民风民俗,根据自身信仰自
愿消费。
关于自费项目:沿途景区配套设施,交通摆渡车(观光车、电瓶车等等),小门票,不含的餐食住宿等等属于客人未包
含的自理项目,不属于旅行社或导游推荐自费项目,请不要误解。
若因此造成的投诉我社均无法受理,敬请理解!
4、【不可抗力免责申明】
遇人力不可抗拒因素等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因,造成旅游者经济损
失的,旅行社不承担赔偿责任。如政府行为、恶劣天气、自然灾害、航班/火车延误、取消、管制、故障、汽车塞车等不
可抗力原因如造成团队行程更改,延误、滞留或提前结束时,旅行社不承担责任。因此发生的超支费用由游客承担。此
类费用由客人自理自费。我社在保留景点不变的情况下有权调整行程和住房。旅行社可以在不减少景点的情况下根据情
况调整游览景点的先后顺序;旅行社不得不调整或变更旅游合同约定行程安排时,旅行社应当向游客做出说明。由此造
成的多余增加费用或损失由客人自理;若造成景区景点减少,本社不承担相关责任;因道路交通事故造成游客人身伤害
和财物损失,按照《中华人民共和国道路交通安全法》进行赔偿和处理
5、【保险说明】①本社所有跟团游产品均包含免费赠送的旅游意外险 1 人 1 份;此险需要游客在报名时及时提供出行
人真实有效身份证件信息(身份证/护照等)交由旅行社及时购买后方可生效。关于旅游意外险的生效时限:行程出行当
日统一集合出发后立即生效②若遇游客坚持拒绝在出行前提供真实有效身份信息的,本社有权拒绝接待,敬请理解!
6、【安全提示】
外出旅游,安全第一,旅游途中请听从导游人员安排,配合司机、导游工作。团友之间相互关照,少数
服从多数。旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务,旅行社工作人员在接待游客报名时已经充
分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求,旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全,保管
好个人财务,贵重物品及证件随身携带。旅行社对游客不承担监护权,如游客因自身原因遗失物品,责任自负。旅行社
及导游有义务协助寻找或报案,但不负责赔偿。请在每次离开酒店和用餐地点前仔细检查自己的贵重物品,以免丢失;
景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区,在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情;为了您的安全,请入夜
后避免单独出行,外出自由活动不要太晚,最好结伴而行;个别思想开放者请不要在景区有所作为以免造成不必要的重
大损失!不要轻信陌生人,不贪图小便宜,警惕上当受骗!
沿途上厕所大部份都有当地人收费,请主动付费,不要与当地人发生无谓的争吵;
7、【离团须知】
①如游客中途擅自离团或退团,则视为游客单方面违约且自动放弃行程,合同协议终止,保险时效自动
失效,未产生费用不退,并补离团费 1500 元/人/天。;未完成部分将被视为自行放弃,我社不再退费(未产生的所有费
用不退包括往返飞机、门票、住宿、车费、餐费、导游服务费),并不予承担旅游者由此产生的额外费用。 ②团队在游
览过程中,如客人或团队擅自脱离我公司导游而跟其他无关人员前往行程以外景点,则视为客人或团队违约,相关费用
不退,并补离团费 1500 元/人/天。我公司有权终止该客人或该团的一切接待活动,并对客人或团队所出现意外情况不承
担任何责任。
8、【意见反馈】
请游客认真填写《旅行社服务质量跟踪调查表》。在行程中,如对服务及接待标准有异议,请及时与带
团导游沟通或直接反馈回旅行社。旅行社以游客所填写的《旅行社服务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量标准依据。
并以多数游客填写的《旅行社服 务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量评定标准。如果游客在完团后提出与其填写《旅
行社服务质量跟踪调查表》意见不符的投诉,我社将不予处理。
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出行中、出行后随时点评
发表点评 评价说明感谢您的好评!热情服务都是我们应该做的祝您生活愉快!
感谢您的好评,也谢谢您对我们服务的支持和信任,祝你们生活愉快,天天开心!也欢迎您下次出行继续选择我们,我们会继续加油的。
感谢你的好评,我们会再接再厉把旅游做的更好。
亲爱的白先生,非常感谢您的好评!您玩的好就行,以后想去旅游欢迎随时咨询我们,老客户优惠多多,感谢您的支持!祝您生活愉快!!
感谢亲爱的好评与支持!你们玩得开心就行!热情服务是我们应该做的,希望九寨的美景带给您好的心情,祝你们生活愉快!
您好,九寨沟藏区,条件有限,早餐晚餐均是酒店赠送的,行程中有备注餐食无法与市区同等水平,望您理解,西安咸阳机场上门接送机是我们赠送的,回程接机师傅出了点问题,我们也积极给您重新安排师傅处理了,这个实在抱歉,望您理解!我们会改善行程中您反应的问题,祝您生活愉快!感谢您的评价
您好,首先,对于您反应的问题,我们一定会加强导游素质培养,对于导游不好的服务态度我们代表地接给您道歉,望您见谅!九寨沟藏区,条件有限,餐食以及住宿达不到市区标准,行程中您反应问题后我们及时通知地接改善给大家的餐食加菜了,真的实在抱歉!我们还有更高端的产品以后可以选择,九寨沟的部分景区内有部分售卖银器、丝绸等当地特色物件,非旅行社安排购物店,可根据自身喜好自行选择,绝对不会强制的!价格上也希望您理解,五一出行机票等价格都偏贵,根据市场价格操作,降价了我们也遵守承诺退差价,望您理解!希望九寨沟的美景能带给您好的心情!再次抱歉,祝你们生活愉快!
您好,首先,对于您反应的问题,我们一定会加强导游素质培养,对于导游不好的服务态度我们代表地接给您道歉,望您见谅!九寨沟的部分景区内有部分售卖银器、丝绸等当地特色物件,非旅行社安排购物店,可根据自身喜好自行选择,绝对不会强制的!导游的问题与行为我们会严厉批评,望您理解!希望九寨沟的美景能带给您好的心情!再次抱歉,祝你们生活愉快!
您好,感谢您的评价!!希望九寨沟的美景带给您好的心情